🎛️ Anrufer schnell leiten

Auswahlmenü (IVR)

Nicht jeder Mitarbeiter kann jedem Anrufer helfen. Mit einem Menü verbinden Sie Anrufer schnell mit der richtigen Person oder dem richtigen Team.

Helfen Sie Anrufern, schneller die richtige Person zu erreichen, mit einem Sprachmenü. Richten Sie klare Optionen ein, leiten Sie nach Thema oder Sprache weiter und lassen Sie Ihr Unternehmen professionell und effizient wirken.

Anrufer schnell zum richtigen Team weiterleiten
Benutzerdefinierte Sprachansagen mit klaren Optionen
Unterstützt mehrere Menüs und Sprachen

Demo buchen

/500

Mehr erfahren

Vorteile der Auswahlmenü (IVR)-Funktion

Entdecken Sie, wie unsere Funktionen Ihnen helfen, intelligenter zu arbeiten, Zeit zu sparen und die Kommunikation Ihres Unternehmens zu verbessern.

🧭

Klare Richtung für Anrufer

Es liegt im Interesse der Anrufer, schnell geholfen zu werden. Wenn Sie Anrufern ein Menü mit guten Optionen anbieten, empfinden sie dies als positiv.

🙋‍

Gute Hilfe auf Anhieb

Es gibt nichts Ärgerlicheres für Anrufer, als zweimal dasselbe sagen zu müssen. Mit einem Menü werden Anrufer sofort an den richtigen Kollegen weitergeleitet, der ihnen gut helfen kann.

🔁

Mit anderen Tools kombinieren

Ein Auswahlmenü kann leicht mit einer der anderen Funktionen in Ihrem Paket kombiniert werden: eine Warteschlange, eine geschlossene Nachricht, Voicemail und das Aufzeichnen von Telefonanrufen.

🧘‍♀️

Ruhe in der Abteilung

Ein gutes Menü schafft Ruhe in der Abteilung; Ihre Kollegen führen nur Gespräche, die für sie relevant sind, und Anrufer müssen so wenig wie möglich weitergeleitet werden.

📈

Anrufspitzen auffangen

Eine Nummerntaste muss nicht immer zu einem Mitarbeiter führen. In Stoßzeiten können Sie auch Nachrichten für bestimmte Angelegenheiten aufnehmen oder eine vorab aufgezeichnete Nachricht abspielen. Auf diese Weise werden Anrufer auch schnell auf andere Weise geholfen.

🌍

Unterstützung für mehrere Sprachen

Fügen Sie Ihrem Menü eine Sprachauswahl hinzu, damit Anrufer zuerst ihre bevorzugte Sprache wählen können. Dies sorgt von der ersten Sekunde an für Klarheit und Professionalität.

Sehen Sie, wie es funktioniert

Sehen Sie sich eine kurze Demo an, um zu erfahren, wie Einrichtung, Teamnutzung und wichtige Funktionen Ihr Unternehmen jederzeit und von überall erreichbar halten.

Wir bauen es für Sie

Wir aktivieren noch am selben Tag ein Menü für Sie auf einer Telefonnummer. Sie sprechen den Text für das Menü selbst oder er wird von unserem Text-to-Speech-Sprachbot gesprochen.

Werden Sie noch heute Kunde

Sind Sie noch kein Belfabriek-Kunde? Schauen Sie sich unseren klaren Nummernshop an, um zu sehen, welche Nummern (0800, 0900, 085, 088 oder lokal) verfügbar sind. Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns kostenlos unter 0800-235 3227 an.

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie Anrufe auf, um die Qualität zu überwachen, Ihr Team zu schulen oder wichtige Gespräche zu archivieren. Eine einfache Möglichkeit, die Kontrolle zu behalten.

Anruffilter

Gibt es Anrufer, die Sie aus irgendeinem Grund lieber nicht auf eine bestimmte Nummer anrufen lassen möchten? Mit der Anruffilter-Funktion können Sie sie ganz einfach blockieren.

Anrufstatistiken

Möchten Sie mit mehr Anrufern sprechen und sie besser bedienen? Anrufstatistiken zeigen, ob Sie Ihre Ziele erreichen. Schließlich bedeutet Messen Wissen.

Senden Sie uns die verschiedenen Optionen und die entsprechenden Personen oder Abteilungen und Telefonnummern, und wir programmieren es für Sie innerhalb eines Arbeitstages.

Es gibt mehrere Möglichkeiten: Wir können den Text von unserem Computer sprechen lassen (was perfekt klingt), wir können ihn von einem professionellen Sprecher sprechen lassen oder Sie können ihn auf Ihrem eigenen Mobiltelefon sprechen und uns die Tonaufnahme senden.

Nachdem Sie Ihr erstes Telefonmenü eine Weile genutzt haben, möchten Sie die Optionen, die Anrufer wählen können, ändern oder anpassen. Natürlich können Sie das. Wir können dies für Sie innerhalb eines Arbeitstages erledigen oder Sie können es einfach selbst tun.

Die Anzahl der Anruferoptionen kann jederzeit angepasst werden. Sie können eine virtuelle Abteilung leicht mehr oder weniger machen.

Für Telefonnummern, die in mehreren Sprachen beantwortet werden, sind oft mehrere Telefonmenüs aktiv. Das erste Telefonmenü wird oft verwendet, um die Sprache auszuwählen (drücken Sie 1 für Deutsch, drücken Sie 2 für Englisch).