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      Auswahlmenü

      Ihre Kunden oder Geschäftspartner möchten so schnell wie möglich jemanden in der Leitung haben. Aber nicht jeder Mitarbeiter weiß, wie er jede Frage beantworten kann. Mit einem Auswahlmenü können Sie Anrufer so schnell wie möglich an die richtige Person oder Abteilung durchstellen.

      Ein Auswahlmenü besteht im Wesentlichen aus zwei Teilen: einem gesprochenen Text, der den Anrufern mitteilt, welche Optionen angeboten werden, und einem Computer, der die Auswahl verarbeitet.

      Zum Beispiel: "Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung? Bitte geben Sie 3 ein." Auf diese Weise werden Anrufer schnell weitergeleitet und Sie entlasten den Operator.

      Ein Auswahlmenü kann aus maximal 10 Auswahlmöglichkeiten bestehen, dann werden alle Tasten des Geräts verwendet. Wir können auch ein Auswahlmenü in ein Auswahlmenü einfügen. Das erste Auswahlmenü fordert dann beispielsweise die Sprache des Anrufers auf, im zweiten Auswahlmenü nach der gewünschten Abteilung zu fragen.

      Die Vorteile

      Es ist im Interesse Ihrer Anrufer und Ihrer Organisation, dass Anrufern schnell geholfen wird. Wenn Sie Anrufern ein gutes Auswahlmenü anbieten, profitieren beide davon.


      Sofort gut geholfen

      Es gibt nichts Ärgerlicheres, als die gleiche Geschichte zweimal zu erzählen. Mit einem Auswahlmenü werden Anrufer sofort zu dem richtigen Mitarbeiter durchgestellt, der ihnen richtig helfen kann.


      Nahtlose Kombination mit anderen Funktionen.

      Ein Auswahlmenü kann einfach mit einer der anderen Funktionen in Ihrem Paket kombiniert werden: einer Anrufwarteschlange, einer geschlossenen Nachricht, dem digitalen Anrufbeantworter und der Gesprächsaufzeichnung.


      Ruhe und Frieden in der Abteilung

      Ein Auswahlmenü schafft Ruhe in der Abteilung; Ihre Mitarbeiter führen nur die für sie relevanten Gespräche und müssen die Anrufer so wenig wie möglich durchstellen.


      Absorbieren von Rufspitzen

      Ein Nummernschlüssel muss nicht immer zu einem Mitarbeiter führen. In Stoßzeiten können Sie auch Nachrichten für bestimmte Angelegenheiten aufzeichnen oder eine voraufgezeichnete Ansage abspielen. Auf diese Weise wird Anrufern auch auf andere Weise schnell und effizient geholfen.

      Einfach zu konfigurieren

      Sie können ganz einfach ein Auswahlmenü über das Bedienfeld Meine Belfabriek einrichten. Probieren Sie es jetzt!

      Werden Sie noch heute Kunde

      Sind Sie noch kein Kunde des Belfabriek? Sehen Sie in unserem Shop für eindeutige Nummern nach, welche Nummern (0800, 032, lokal oder international) kostenlos sind. Haben Sie irgendwelche Fragen? Dann rufen Sie uns kostenlos unter 0800-330 5106 an.