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      Lösungen für internationale Unternehmen

      Lösungen für internationale Unternehmen

      • 24/7 Support und Änderungen in Echtzeit

      • mehrsprachiges Support Center

      Ideale Lösungen für internationale Unternehmen

      Trotz der Globalisierung und des wachsenden Online-Trends legen Kunden viel Wert auf einen lokalen Bezug. Und Unternehmen, die ganz „in der Nähe“ (oder modern ausgedrückt: hyperlokal) sind, sind bei den meisten Kunden beliebter als „anonyme“ Organisationen oder Unternehmen in fernen, fremden Ländern. Aber wie geben Sie als internationales Unternehmen Ihren Kunden das Gefühl, dass Sie die lokale Community kennen und dort dazugehören? Ein Teil der Lösung liegt in lokalen Telefonnummern. Doch das ist oft gar nicht so einfach.

      Belfabriek löst alle technischen und vertraglichen Probleme für Sie. Das beginnt mit der zentralen Verwaltung aller eingehenden Gespräche für alle Länder, in denen Sie aktiv sind. Eine praktische Lösung, denn oft handelt es sich um unterschiedliche Rufnummern bei unterschiedlichen lokalen Providern. Und dann ist es nicht einfach, festzustellen, wer für welche Nummern und eingehenden Gespräche zuständig ist!

      Der Sonne hinterher

      Bei Belfabriek profitieren Sie wortwörtlich von einer „Follow the sun“-Weiterleitung. Abhängig von der Tageszeit werden die Anrufer an eine lokale Filiale oder einen Standort in einer anderen Zeitzone weitergeleitet. Steht die Sonne noch am Himmel oder ist sie schon untergegangen? Ihre Anrufer bekommen immer jemanden an die Strippe! Unsere smarte IVR-Plattform kann eingehende Gespräche natürlich auch auf andere Art und Weise verteilen. Zum Beispiel auf der Grundlage der Sprachen, die bestimmte Mitarbeiter sprechen. Oder indem sie die Expertise berücksichtigen.

      Weltweit nur ein einziger Vertrag

      Dank unserer weltweiten Abdeckung können wir Ihnen für die SIP-Trunks Ihrer lokalen Telefonzentralen einen einzigen Vertrag anbieten. Nie mehr Unmengen von Rechnungen in unterschiedlichsten Sprachen! Nur noch eine einzige Rechnung für den Telefonverkehr in allen Ländern und an allen Standorten. Außerdem sind unsere SIP-Trunks elastisch. Das heißt: Sie müssen nicht pro Kanal zahlen und es ist immer ausreichend Kapazität vorhanden.

      IP? Wir liefern die nötige Abdeckung!

      Möchten Sie Ihre lokalen Filialen oder Teams mit IP-Telefonen ausstatten? Kein Problem! Wir regeln innerhalb von 24 (!) Stunden die Logins und die individuellen IDs. Natürlich können wir auch ausgehende Telefonate realisieren.

      Sie haben genug von einer großen Anzahl von Verträgen, undurchsichtigen Dienstgütevereinbarungen und vagen Kostenstrukturen? Kein Problem! Entscheiden Sie sich für unsere landesweiten, europäischen, interkontinentalen oder weltweiten Telefonie-Lösungen!