Telefonnummern im Ausland: Wie geht das?

Telefonnummern im Ausland: Wie geht das?

Es ist nur logisch, dass Sie als Unternehmer für die Zukunft Ihres Betriebes auch
über Grenzen hinausblicken. Die Chancen sind groß, dass Ihr Konzept
ebenfalls in der Schweiz, in Österreich, Frankreich, Belgien, den
Niederlanden, Dänemark, Polen oder sogar noch weiter weg gut ankommt. 

Um so wenig wie möglich dem Zufall zu überlassen, sollten Sie sich
gut vorbereiten und für eine professionelle und offene Ausstrahlung
sorgen. Daher ist eine Telefonnummer, unter der ausländische Kunden und
Geschäftspartner Ihr Unternehmen erreichen können, von zentraler
Bedeutung. In diesem Artikel betrachten wir unterschiedliche Optionen,
die Ihre Erreichbarkeit aus dem Ausland verbessern.

Option 1: Sie lassen Ihre Kunden nach Deutschland anrufen

Nationale Servicerufnummern wie die 0800 und 0900 sind für den
deutschen Markt perfekt, doch normalerweise aus dem Ausland nicht
erreichbar. Wenn Sie aber möchten, dass Kunden jenseits der Grenze die
Möglichkeit haben, Sie anzurufen, können Sie darüber nachdenken, dafür
einfach Ihre lokale Nummer zu verwenden. Das ist eine häufig genutzte
Variante: „Rufen Sie uns gratis auf unserer 0800-Nummer an. Wenn Sie aus
dem Ausland anrufen, dann wählen Sie bitte die +49-30-...“

Obwohl das eine bequeme und schnelle Lösung darstellt, ist es keine
Option für Firmen, die seriös im Ausland aktiv werden wollen. Denn
eigentlich sagt man damit doch: „Sie können uns gerne anrufen, aber
erwarten Sie nicht zu viel von uns.“ Wer eine Internationalisierung in
Erwägung zieht, sollte für möglichst niedrige Barrieren sorgen und eine
Nummer im Land des Anrufers beantragen.  

Option 2: Sie bieten Ihren Anrufern eine lokale Telefonnummer

Wesentlich kundenfreundlicher ist es, dem Anrufer eine Nummer in
seinem eigenen Land anzubieten. Eine solche lokale Nummer ist ideal,
wenn Sie Ihre Aktivitäten auf eine bestimmte Region oder Stadt
fokussieren möchten. Bei der Belfabriek haben Sie die Wahl zwischen
Dutzenden von Ländern, in denen Sie eine regionale Nummer beantragen
können. Unser Kundenservice (0800-3305106) hilft Ihnen gerne bei der
Beantragung Ihrer eigenen Nummer im Ausland.

Das Schöne an einer solchen Nummer ist, dass sie über Belfabriek zu jeder beliebigen Rufnummer weitergeleitet werden kann: zu
einer Nummer in Deutschland, im gleichen ausländischen Staat oder in
einem ganz anderen Land, falls Sie beispielsweise mit einem Callcenter
zusammenarbeiten.

Dadurch, dass Sie Ihren ausländischen Kunden den Anruf bei einer
lokalen Nummer anbieten, setzen Sie ein deutliches Zeichen: Sie haben
nicht nur beschlossen, auf dem ausländischen Markt aktiv zu sein,
sondern Sie tun das sogar mit einer speziellen lokalen Nummer. Sie haben
sich also ganz klar für eine bestimmte Stadt oder Region entschieden.
Das schafft beim Kunden Vertrauen und weckt gleichzeitig Erwartungen bei
ihm. Wissen Sie etwas über diese Stadt oder Region? Sprechen Sie die
Landessprache? Kennen Sie das Geschäftsklima in der Region und
berücksichtigen Sie es? Das sind alles Fragen, die zusätzliche
Auswirkungen auf die Effektivität Ihrer lokalen ausländischen Nummer und
damit auf den Erfolg Ihres Unternehmens im Ausland haben können.

Option 3: Sie beantragen eine Servicerufnummer im Ausland 

Einen noch besseren Eindruck als mit einer lokalen Nummer machen Sie
allerdings, wenn Sie eine Servicerufnummer im Land des Anrufers nutzen.
Statt eines lokalen Gebiets sprechen Sie so das gesamte Land an.
Entscheiden Sie sich für eine Servicerufnummer, die für Ihren Anrufer
kostenlos ist, und der Eindruck, den Sie beim Kunden hinterlassen, wird
perfekt sein. Das ist die seriöseste Option. Sie eröffnen schließlich
keinen Kiosk an einer Straßenecke in einer Stadt im Ausland, sondern
richten Ihre Aktivitäten gleich auf das ganze Land aus. Eine gute
Kenntnis der lokalen Gepflogenheiten und die Beherrschung der
Landessprache verhelfen Ihrer ausländischen Rufnummer zum Erfolg. 

Der Antrag

Wenn Sie sich für eine lokale oder nationale Nummer im Ausland entscheiden, werden Sie wahrscheinlich einige Fragen haben: 

Wie beantragt man solch eine ausländische Nummer? Bei welchem Anbieter muss ich das tun? Und wie sieht es mit der Bezahlung aus?

Sie können natürlich eine Nummer bei einem lokalen Provider im Ausland
beantragen. Er kennt den lokalen Markt und kann Sie beraten. Aber ist dieser Provider auch in der Lage, Ihre Gespräche einwandfrei zu Ihrem
Büro in Deutschland weiterzuleiten? Und was kostet das dann? Kann dieser
Provider Ihnen zudem all die Funktionen bieten, die Sie benötigen?

Eine ausländische Nummer bei der Belfabriek zu beantragen ist die
bessere Option. Sie bekommen das Beste aus beiden Welten: Wir können
Ihnen über ein weltweites Netzwerk von lokalen Partnerorganisationen
Rufnummern in den meistgefragten Ländern der ganzen Welt bieten. Sie
nutzen unsere Plattform und profitieren von allen einmaligen – und
häufig sogar kostenlosen – Zusatzfunktionen, die Sie von uns gewohnt
sind. 

So richten Sie Ihre Nummer ganz nach Ihren Wünschen ein: mit einer
Begrüßungsansage, einem Auswahlmenü und einer Voice-E-Mail, um nur
einige Beispiele zu nennen. Außerdem erhalten Sie Zugang zu
ausführlichen Anrufstatistiken, sodass Sie gleich sehen können, wie Ihre
Marketing-Aktivitäten jenseits der Grenze fruchten. Und Sie können die
Zielrufnummern ändern, wann immer Sie wollen. 

Wenn Sie sich für die Belfabriek entscheiden, unterscheidet sich
die Beantragung einer ausländischen Nummer kaum von der Beantragung
einer deutschen Servicerufnummer. Wie das geht? Schauen Sie in unserem
internationalen Nummernshop nach, welche Nummern wir auf Vorrat haben.
Sie können diese Nummern direkt online bestellen. Das Land oder die
Nummernart Ihrer Wahl ist nicht aufgeführt? Oder haben Sie noch andere
Fragen? Nehmen Sie ruhig Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir
können Ihnen alles über die Möglichkeiten in Bezug auf Nummern im
Ausland erzählen. 

Verbessern Sie jetzt Ihre Erreichbarkeit

Sie möchten über die Landesgrenzen hinaus aktiv sein? Dann können Sie
sofort etwas unternehmen. Mit einer ausländischen (Serviceruf-)Nummer
hinterlassen Sie einen professionellen Eindruck, gleichzeitig halten Sie
die Barrieren für Ihre Zielgruppe so niedrig wie möglich. Wir helfen
Ihnen gerne dabei, Ihre Telefonabteilung zu internationalisieren. Nehmen
Sie für mehr Informationen oder um eine ausländische Nummer festzulegen
Kontakt auf mit unserem Kundendienst: 0800-3305106.