Unterschied zwischen lokalen und gebührenfreien Telefonnummern

Eine Frage, die wir beim Kundendienst häufig gestellt bekommen: Sollten wir eine virtuelle lokale Telefonnummer oder eine gebührenfreie Telefonnummer registrieren? Was ist besser für das Geschäft? Die Antwort auf diese Frage lautet: Es kommt darauf an.

Es kommt darauf an, welche Art von Unternehmen Sie sind. Was sind Ihre Unternehmensziele? In diesem Artikel geben wir Ihnen eine Hilfestellung, um die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.

Bedeutung von Leads, Wettbewerb und prognostiziertem Kundenlebensdauerwert

Wie viel ist ein potenzieller Neukunde für Ihr Unternehmen wert? Wie wettbewerbsfähig ist Ihr Markt? Und wie hoch ist der voraussichtliche Kundenlebensdauerwert?

Ein Beispiel, bei dem sich eine gebührenfreie 0800-Telefonnummer aufdrängt, ist eine Anwaltskanzlei. Eine Anwaltskanzlei ist nichts, wenn nicht jeden Tag neue Fälle eintreffen, die die Anwälte bearbeiten können. In der Rechtsbranche herrscht ein starker Wettbewerb. Und 1 erfolgreicher Fall kann zu zehntausenden von Euro an Einnahmen führen.
Man kann argumentieren, dass eine 0800-Telefonnummer ein absolutes Muss für eine Anwaltskanzlei ist.

Auch Unternehmen, bei denen Anrufe fast immer einen neuen Auftrag bedeuten, verdienen eine 0800-Telefonnummer. Zum Beispiel Pizzalieferketten oder Taxiunternehmen.

Regional versus bundesweit

Für Unternehmen, die landesweit tätig sind, ist eine 0800er-Rufnummer am sinnvollsten. Diese Rufnummer ist nicht an eine Stadt oder Region gebunden. Sie wird potenzielle Kunden in allen Teilen des Landes ansprechen.

Eine lokale Telefonnummer hingegen beschränkt Ihr Unternehmen auf ein bestimmtes Gebiet. Das ist nicht sehr nützlich, wenn Sie auf nationaler Ebene tätig sein wollen.

International

Gebührenfreie Telefonnummern können aus dem Ausland nicht erreicht werden. Daher sind gebührenfreie Telefonnummern nur für nationale Kampagnen relevant.

Lokale Telefonnummern hingegen können aus dem Ausland angerufen werden, wenn die Anrufer die Vorwahl des jeweiligen Landes hinzufügen.