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Telefonanlage Internet : Jetzt kostenlos ausprobieren !

Mit dem benutzerfreundlichen Internet Telefonanlage behalten Sie leicht den Überblick

Ihrer Telefonnummern, Mitarbeiter und Telefone.

Web-Portal

Mit dem benutzerfreundlichen und gut ausgebauten Webportal können Sie wichtige Einstellungen und Kontakte innerhalb des Systems einfach verwalten. Sie wollen sich nicht selbst darum kümmern müssen? Rufen Sie uns kostenlos an oder senden Sie eine E-Mail an unsere Support-Mitarbeiter, die die Änderungen gerne für Sie vornehmen werden.

Adressbuch

Das Adressbuch ist eine Funktion, die schon seit Jahren gefragt ist und die man sonst nicht oft findet. Im Adressbuch können Sie ganz einfach Ihre internen und externen Kontakte mit den entsprechenden Telefonnummern eintragen und mit allen Geräten synchronisieren, die Sie in Ihrem Unternehmen verwenden. Es funktioniert sowohl mit Hard- als auch mit Softphones und stellt sicher, dass jeder die wichtigsten Telefonnummern immer zur Hand hat.

Verfügbarkeit

Wenn Sie es verwenden möchten, können Sie die Verfügbarkeit der Mitarbeiter einstellen. Telefonzentralen berücksichtigen dies nicht wirklich (sie müssen nur Anrufe weiterleiten), aber eine der nützlichsten Funktionen in einer Telefonanlage ist: Wer ist erreichbar und kann den Anruf entgegennehmen? Durch die einfache Einstellung eines Erreichbarkeitsplans, den Sie auch leicht anpassen können, weiß unsere Plattform genau, an wen ein Anruf zu einem bestimmten Zeitpunkt weitergeleitet werden kann.

Statistik

Online-Statistik aller eingehenden Anrufe mit einer übersichtlichen Oberfläche. Welches sind die verkehrsreichsten Tage der Woche, welche die verkehrsreichsten Tageszeiten? Wie viele Anrufe erhält eine Filiale? Wie lang ist die durchschnittliche Gesprächsdauer? Dem Inhaber/Unternehmer oder Callcenter-Manager werden die wichtigsten Daten in einem praktischen Dashboard angeboten. Und wenn Sie mehr wissen wollen, können Sie alle Daten einfach auf Ihren Computer herunterladen.

Ansprechpartner und Abteilungen

Haben Sie mehrere Ansprechpartner, die die Telefonie in Ihrer Organisation verwalten? Möchten Sie bestimmte Nummern einer anderen Dienststelle oder Abteilung zuordnen? Oder teilen Sie die Rechnung auf oder versehen Sie sie mit einer bestimmten Referenz. Sie können dies alles problemlos an unsere Verwaltung weiterleiten.

Benutzerfreundliches Portal für alle Ihre Nummern, Benutzer und Geräte.

Regelmäßige Aktualisierungen und neue Funktionen.

Ändern Sie Einstellungen, sehen Sie Statistiken ein und bezahlen Sie Ihre Rechnungen.

Die Schulung durch unseren Kundendienst ist in Ihrem Abonnement enthalten.

Möglichkeiten des Webportals

Alle Möglichkeiten auf einen Blick:

  • Telefonnummern
    • Telefonnummern hinzufügen und abfragen
  • Tischtelefon
    • Anfordern und Senden neuer Geräte
    • Geräte deaktivieren
  • Softphones
    • Herunterladen und Link an die Mitarbeiter senden
    • Benutzernamen/Passwörter erstellen
    • QR-Codes erstellen
  • Statistik
    • meistgerufene Nummern
    • verkehrsreichste Zeiten der Woche/Tag/Monat
    • bei mehreren Zielen/Abzweigungen: Anrufe pro Ziel
  • SMS versenden
    • SMS versenden
    • sms-adressbuch

Ihre geschäftliche Telefonnummer genau so, wie Sie sie wünschen

Lassen Sie unsere Mitarbeiter Ihre Telefonnummer nach Ihren Wünschen einrichten. Sie können dann ganz einfach selbst Anpassungen vornehmen oder diese von uns vornehmen lassen, so dass Sie sich nicht darum kümmern müssen.

Anrufaufzeichnung

"Anrufe werden zur Qualitätssicherung und zu Trainingszwecken aufgezeichnet." Wer eine Dienstnummer anruft, hört in der Regel eine ähnliche Ansage. Es besteht eine gute Chance, dass diese Nummern vom Belfabriek gehostet werden.

Anruffilter

Gibt es Anrufer, denen du aus irgendeinem Grund lieber keinen Zugang zu einer bestimmten Nummer geben möchtest? Du kannst sie ganz einfach mit der Anruffilterfunktion blockieren. Auf diese Weise hältst du deine Telefone für die wichtigen Anrufer frei.

Anrufstatistiken per E-Mail

Deine tägliche, wöchentliche oder monatliche Anrufstatistikübersicht bequem per Post. Natürlich zusammen mit deiner Telefonnummer.

Anrufwarteschlangen

Es kann vorkommen, dass du mehr Anrufer hast als Mitarbeiter am Telefon verfügbar sind. Diese Anrufspitzen werden von den Warteschlangen problemlos bewältigt, eine großartige Funktion für jeden Belfabriek-Kunden.

Behandlung von Anrufüberläufen

Eine enorm erfolgreiche Marketingkampagne? Kostenlose Werbung in den nationalen Medien? Eine erfolgreiche Google Ads-Kampagne? Empfehlenswerte Bewertungen auf einer Vergleichsseite? Kein Problem!

Digitaler Anrufbeantworter

Du musst nie wieder einen Anruf verpassen, selbst wenn alle deine Kollegen beschäftigt sind, die Warteschlange zu lang ist oder du aus anderen Gründen nicht abheben kannst.

Direkte Rufumleitung

Deine Unternehmensnummer ist eine virtuelle Nummer. Das bedeutet, dass jeder eingehende Anruf an ein anderes Telefon weitergeleitet wird. Das kann jedes Festnetz- oder Mobiltelefon sein.

Erweiterung ändern

Anrufe an deine virtuelle Telefonnummer werden automatisch zu deinen aktuellen Telefonen durchgestellt. Das können Festnetz-, Mobil- oder VoIP-Telefone sein. Du kannst die Zielnummer jederzeit und so oft du willst ändern.

Internationale Telefonie

Telefonanrufe im Inland oder in anderen Ländern zustellen? Kein Problem!

SMS-Tool

Für kurze Nachrichten an deine Kunden sind SMS ein hervorragendes Medium. Aber wie schickst du sie an große Gruppen? Das SMS-Tool von Belfabriek ist ein wahrer Glücksfall.

Statistik

Du wählst eine Telefonnummer hauptsächlich, um die Erreichbarkeit deines Unternehmens zu optimieren. Du willst mehr Anrufer erreichen und ihnen einen besseren Service bieten. Aber woher weißt du, ob du die angestrebten Ziele erreichst? Unsere Statistik.

Telefonmenü

Deine Kunden möchten am liebsten so schnell wie möglich jemanden in der Leitung haben. Nicht jeder Kollege kann jede Frage beantworten. Mit einem Telefonwahlmenü stellst du Anrufer so schnell wie möglich zur richtigen Person durch.

Telefonnummer für mehrere Zweigstellen

Unsere IVR-Plattform kann Hunderte von gleichzeitigen Anrufen auf alle Filialen in einem oder mehreren Gebieten verteilen.

Text zu Sprache Sprachbot

Willst du eine Willkommensnachricht auf deiner Nummer? Bist du kein Fan deiner eigenen Stimme? Und ist es dir einfach zu teuer, einen professionellen Sprecher zu engagieren?

VIP Whitelist

Willst du nur einer bestimmten Gruppe von Kontakten Zugang zu deiner geschäftlichen Telefonnummer gewähren? Mit einer VIP-Whitelist stellst du sicher, dass die Leitungen frei bleiben, für die deine Telefonnummer bestimmt ist.

Virtuelles Callcenter

Mit einem virtuellen Callcenter stellst du sicher, dass die Anrufer fair und gleichmäßig auf die verfügbaren Kolleginnen und Kollegen verteilt werden, egal ob zu Hause, im Büro oder anderswo.

Vorankündigungston

Viele Unternehmerinnen und Unternehmer haben mehrere Nummern für verschiedene Zwecke oder Webshops. In einem solchen Fall ist es nützlich, schon zu Beginn eines Gesprächs zu wissen, welche Telefonnummer angerufen wird!

Webhook

Flexibles Schalten von Endzielen über deine eigene Website mit einem Webhook

Willkommensnachricht

"Vielen Dank für Ihren Anruf..." ist normalerweise das Erste, was du hörst, wenn du eine Berufsorganisation anrufst.

Teste das Belfabriek-System kostenlos!

Ein System, das für alle Kollegen funktioniert: im Büro, zu Hause oder unterwegs.

Jetzt ausprobieren!
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Zufriedene Belfabriek-Telefonie-Kunden:

Tischtelefon

Ein vorkonfiguriertes Gerät für ein Plug 'n' Play-Erlebnis

Softphone

Empfangen und tätigen Sie geschäftliche Anrufe auf Ihren vorhandenen Mobiltelefonen

Web-Interface

Verwalten Sie alle Nummern und Verbindungen online

Mobile Apps

Setzen Sie sich selbst auf verfügbar oder nicht verfügbar, um Anrufe entgegenzunehmen

Festnetznummer auf dem Handy

Deine Anrufe direkt auf dein Mobiltelefon